Las compras realizadas en tiendas y página web no tienen derecho a retracto. Por lo tanto, no hacemos devoluciones en dinero, excepto cuando hay falla de fábrica o defecto del producto. Esta garantía legal por falla tiene un plazo de 3 meses desde la fecha de compra y debes presentar el producto y su respectiva boleta.
Si elegiste retiro en tienda y deseas cambiar por despacho a domicilio, puedes escribirnos a contacto@papermark.cl con tu número de pedido para que verifiquemos la disponibilidad de los productos y luego lo enviemos a tu domicilio una vez realizado el pago correspondiente al despacho a tu comuna (más información en sección Envíos).
Si necesitas cambiar un producto, dispones de 3 meses a partir de la fecha de compra. Para esto deberás acercarte a una de nuestras tiendas con el producto sin uso, con sus empaques y piezas originales y con la boleta o ticket de cambio. El cambio se efectuará una vez que hayamos corroborado que el producto está impecable y en óptimas condiciones.
A partir de hoy, puedes cambiar tu compra sin moverte de tu casa. Escríbenos a contacto@papermark.cl, detallando el número de pedido, la boleta, el producto que quieres devolver y el producto nuevo que deseas. Este servicio tiene un costo de $2.990 que deberá ser pagado con transferencia una vez te respondamos confirmando la disponibilidad. En caso de ser un producto de mayor valor, deberás cancelar la diferencia junto con los $2.990. Luego iremos a tu domicilio a dejarte el nuevo pedido y a retirar el anterior que debe venir en embalaje original y sin uso.
*servicio de cambios exclusivo para clientes de las siguientes comunas:
- Lo Barnechea- Vitacura- Las Condes- La Reina- Peñalolén- La Florida- Macúl- Ñuñoa- Providencia- Recoleta- Huechuraba- Quilicura- Renca- Conchalí- Independencia- Recoleta- Santiago- Estación Central- Cerrillos- Maipú- Pudahuel- Cerro Navia- Quinta Normal- Lo Prado- Pedro Aguirre Cerda- San Miguel- San Joaquín- Lo Espejo- La Cisterna- San Ramón- La Granja- El Bosque- La Pintana- San Bernardo- Puente Alto- Lampa- Colina- Padre Hurtado